itss资质证书怎么办理?一文帮您解决

　　itss资质证书怎么办理?是本文主要内容。itss是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，所以itss是一个统称，目前开放了运行维护、咨询设计、数据中心、云服务、智能运维的申请，而且只能申请其中的一种，绝大多数企业申请的是ITSS运行维护类。

　　一、ITSS认证等级划分

　　ITSS运维成熟度模型定义了四个等级，自高向低分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级，分别对应四级、三级、二级和一级，首次最高可以申请三级。四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

　　二、ITSS申请条件

　　01、ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件：

　　1、具有独立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上;

　　3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

　　02、ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：

　　1、具有独立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

　　5、有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上。

　　03、ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：

　　1、具有独立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

　　04、ITSS认证四级基本级具备下列基本条件：

　　1、具有独立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

　　3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

　　4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

　　三、ITSS认证流程

　　整个认证咨询服务流程分为四个阶段，各阶段说明如下：

　　01、调研分析阶段：

　　通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况。通过调查和访谈，了解企业目前信息技术服务运营情况，然后和标准的控制点比较评估后得出需要改进的主要方面。最终得出需要改进的内容和详细的工作计划，就可以开始体系建立的工作。

　　02、体系建设阶段：

　　体系建设阶段是具体构建符合要求，切合管理需要的能力管理体系。重点工作包括编制满足ITSS所需的各类管理制度和管理流程等文档;将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合，提高能力管理体系的执行效率和效果。

　　03、试运行阶段：

　　在能力管理体系建设完成后，通过培训和宣传等方式在贵公司内部推广新的能力管理体系，并在体系运行过程中收集数据;对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计，进一步优化和完善能力管理体系。

　　04、评估阶段：

　　通过试运行阶段后，项目进入外部评估阶段，项目组成员配合认证机构进行评估，在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善，最终通过评估。

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