全网呼叫中心

       全网呼叫中心是什么

　　呼叫中心许可证业务是第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

       全网呼叫中心办理所需材料：

　　(1)申请呼叫中心许可证公司的企业营业执照副本。

　　(2)申请呼叫中心许可证公司章程(加盖工商局档案查询章原件)。

　　(3)完整详细的股权结构图。

　　(4)公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件(不少于3人)。

　　(5)公司为员工所上近三个月的社保证明(不少于3人)(应加盖社保机构红章)。

　　(6)至少3名员工的劳动合同原件(原件会退回)。

       全网呼叫中心许可证办理条件

　　1.经营者是合法成立的公司;

　　2.有适合开展业务活动的资金(在省，自治区，直辖市范围内经营;在省(市)范围内经营的，最低注册资本为人民币一百万元。 全国或跨省，自治区，直辖市，其注册资本最低限额为一千万元人民币)及专业人才;

　　3.有可行性研究报告及相关技术方案;

　　4.有必要的场地和设施;

　　5.有信誉或有能力为用户提供长期服务;

　　全网呼叫中心许可证办理流程

　　1、注册页面;

　　客户开启“电信业务销售市场综合性信息管理系统”登陆或申请注册;

　　假如是新申请办理公司注册以下：点一下的“我是新公司，请注册”开展申请注册，填写信息您的基本信息。

　　2、登陆系统软件

　　申请注册进行后就可以登陆(一家企业可以申请注册一次)。登录并进到申报原材料系统软件，开展原材料申报。选择呼叫中心业务，然后选择业务范围为地区还是全国。

　　3、填写信息原材料

　　进到系统软件申报材料目录，按规定填写信息原材料。依照规定一项一项填写信息或提交材料。全部表单填写信息进行，核对后进行系统提交。

　　4、审理审批

　　原材料提交后系统会显示信息审理环节，历经一定的审批期，会得出审核意见，或退还改动，或审批准许。假如审批准许了，依照通知单中的原材料提前准备纸张原材料及正本就可以。

       全网呼叫中心许可证有什么用

       呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一电话网码号。

       全网呼叫中心许可证在办理续期需要的办理材料有：

　　1.公司营业执照扫描件

　　2.呼叫中心许可证原件。包含年检页、正页等

　　3.关于呼叫中心许可证续期的股东决议

　　全网呼叫中心许可证在办理续期需要的办理条件有：

　　(1)持有工业和信息化部颁发有效的全网呼叫中心许可证;

　　(2)全网呼叫中心许可证持证公司认缴注册资金1000万以上，地网呼叫中心许可证为100万;

　　(3)公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);

　　(4)已跨地区开展呼叫中心业务;

　　(5)呼叫中心许可证上一年度年检合格;

　　(6)呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录。

       全网呼叫中心许可证办理续期的流程：

一般关于许可证许可证续期部门，具体是原发证机关，这里全网呼叫中心许可证是从工信部申请的，所以全网呼叫中心许可证的续期也需要在工信部来完成。

       全网呼叫中心许可证办理费用：

       呼叫中心许可证的办理费用一般在1.4万左右，影响呼叫中心许可证办理费用主要有时间和地区两个因素。不同的地区，收费方面也是不一样；